Congrès UPAV: les deux hémisphères
En ouverture du congrès 2010 de l’UPAV, et en matière de remerciements pour l’accueil remarquable de la ville de Cracovie et du Tourisme polonais en général, Jean-Phipippe Cuvelier a insisté sur le fait que jamais l’UPAV n’avait organisé un congrès aussi loin dans le nord. Ce n’est pas tout à fait vrai: quand on sait que Cracovie est située à la latitude de Bastogne et que le congrès de 1992 avait été organisé à Vielsalm, ville située au nord de Bastogne, c’était bien là le congrès le plus septentrional de l’UPAV! Mais l’important n’était pas là…
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Ce qui était important pas contre, c’est le choix qui avait été fait par les organisateurs du congrès d’opter pour des thèmes qui sortent nettement du menu assez traditionnel de ce genre de réunion.
S’il fut question des deux hémisphères, cela n‘a rien à voir avec le Nord et le Sud mais bien avec les deux moitiés de notre cerveau, lesquelles ne voient et n’interprètent pas le monde de la même façon comme chacun sait.
Jean-Christophe Weicker, directeur du congrès: “Nous avons voulu aborder des thèmes originaux qui sortent des sentiers battus. Notre but est de susciter la réflexion à plusieurs niveaux, de proposer aux congressistes de faire aussi fonctionner leur cerveau droit tout autant que le gauche, siège de la logique.”
Le ton fut clairement donné dès la conférence inaugurale qui a rassemblé les participants dans la salle du conseil municipal de l’hôtel de ville.
L’orateur du jour, Jean-Michel Compère, pharmacien de formation et spécialiste du développement personnel et du management humain, n’avait à priori pas le profil de l’intervenant classique d’un congrès d’agents de voyages.
Le thème de son intervention annonçait qu’on allait s’éloigner largement des commissions, des cahiers de prix ou des assurances, rien moins que: “La maturité, base de l’épanouissement personnel.”
Au-delà d’un bilan
Pour une assistance qui s’était rassemblée le matin même à 6 heures à l’aéroport de Liège, et malgré l’excellent accueil des autorités aéroportuaires, on aurait pu craindre que, à l’heure de la sieste des honnêtes gens, l’auditoire soit assez assoupi… Il n’en fut rien. Compère a pu tenir son public éveillé et captivé avec ce mélange de baratin de talent et d’intelligence qui font les bons orateurs.
De fil en aiguille, il a amené un auditoire, en grande partie convaincu, que le but final de tout épanouissement personnel était d’atteindre cette maturité bien instable, mais qui aide, au fond, tout simplement “à donner le meilleur de soi-même.”
Cette maturité allait devenir la voie vers “le bonheur accessible” lors de séminaires en groupes restreints donnés par le même Jean-Michel Compère les deux jours suivants. Toujours le cerveau droit…
L’autre séminaire, réservé uniquement aux patrons d’agence, avait pour titre “La valorisation de votre agence de voyages et sa transmission”. Cerveau gauche, cerveau droit? Jean-Christophe Weicker encore: “Ici aussi nous avons voulu emmener les patrons d’agence au-delà d’un bilan, susciter chez eux, sur base d’une analyse financière, la volonté de réfléchir à leur avenir, à celui de leur agence et à son éventuelle transmission. Il y a en cette matière aussi une part de rationnel et d’irrationnel, de financier et d’affectif”.
Fabrice Grognard, conseiller fiscal, et Alexandre Streel, réviseur d’entreprises, sur base d’une simulation financière préparée pour l’occasion, ont tenté de clarifier, pour chaque patron, une vision d’un avenir plus ou moins proche mais inéluctable. On se rend compte après de telles séances de travail et de réflexion que chacun et chacune se retrouve face à elle ou lui-même, mais mieux armé, en tout cas en principe. Et ce n’est pas là le moindre mérite de l’UPAV et en particulier de Jean-Christophe Weicker et Jean-Michel Vlassembrouck, l’excellent et infatigable maître d’œuvre de ce congrès. En gage de suivi et pour éventuellement approfondir cette quête, chaque congressiste a reçu le dernier livre de Jean-Michel Compère “La Maturité de l’Esprit, Moteur de Réussite et d’Equilibre”. A bon entendeur…
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Avant l’aube
Tout avait commencé avant l’aube du samedi, dans le vaste aérogare de Liège. C’est en effet de la principauté que le vol CSA/UPAV devait emmener les 160 participants vers l’ancienne capitale polonaise. Béatrice Camus (Liège Airport) et son équipe avaient veillé à ce que le café et les croissants soient au rendez-vous. Jean-Michel Vlassembrouck: “Le vol a été rapidement complet. Nous avons dû malheureusement refuser du monde. Nous avons reçu beaucoup d’autres demandes d’inscription, malgré la destination et le thème général assez original du congrès. Notre seul regret est que l’habitude d’envoyer au congrès des collaborateurs en formation fait son chemin chez les patrons, mais un peu trop lentement à notre avis, alors que nous avons orienté nettement nos congrès en ce sens il y a 6 ans déjà. C’est à ce niveau qu’un effort reste à faire.”
L’originalité de la destination a permis à la plupart des participants de découvrir une ville superbe qu’on dirait faite pour les citytrips.
C’est sous forme ludique que Cracovie s’est laissée parcourir grâce à un jeu de ville original auquel les équipes ont pris grand plaisir, de l’avis général.
Que ce soit une rencontre avec Copernic (un enfant du pays), un petit pas de danse traditionnelle sur une place ensoleillée ou une dégustation de vodka, tout a contribué à mieux connaître à la fois la ville et ses coéquipiers. Le repas de gala à 160 mètres sous terre dans la mine de sel de Wieliczka fut un autre grand moment de découverte. C’est une visite à faire absolument et à recommander pout tout citytrip. La mine n’est qu’à 20 minutes d’autocar du centre-ville.
Le premier soir, le quizz culinaire proposé par Touring dans un restaurant du centre-ville a mis les papilles gustatives de tous à contribution dans une joyeuse ambiance. Le tout orchestré avec enthousiasme par Sylvie Boulanger de Touring et Jean-Michel Dienst, le patron du restaurant les Pieds dans le Plat en Famenne.
Large participation
En fin de congrès tout le monde semblait satisfait de l’accueil et de l’organisation.
Les applaudissements de la séance de clôture en ont témoigné largement.
Ajoutons encore que deux workshops avaient été organisés. Un premier en fin de matinée le jour de l’arrivée à Cracovie pour présenter divers réceptifs polonais et leur produits, et un autre le dernier jour pendant et après le lunch entre agents de voyages et partenaires belges. Ce dernier a eu beaucoup plus de succès que le premier.
En clôture du congrès le président de l’UPAV ne cachait pas sa satisfaction. Jean-Philippe Cuvelier: “58 licences sont présentes ici, ce qui représente quelques 10% de notre profession. Je ne connais pas beaucoup d’associations professionnelles qui peuvent se vanter d’un tel résultat, toutes professions confondues.”
Et pourtant le pire a été évité de justesse. A 3 jours du départ le réceptif, Orbis, a été déclaré en faillite. La tuile qu’on n’ose pas imaginer!
Jean-Christophe Weicker, Jean Michel Vlassembroeck et Ela Stempak (Bon Voyage) se sont démenés jour et nuit pour solutionner le problème en 48 heures! Les responsables de l’Organisation Polonaise du Tourisme (POT) ont aussi pris les choses en main pour sauver le congrès dont ils avaient bien perçu l’importance. Ils n’ont pas hésité à mettre la main au portefeuille pour rétablir une situation catastrophique.