Modifications des services Thalys cet été
Afin d’améliorer encore la régularité, le service et le confort de ses voyageurs, Thalys lancera dès juillet prochain un grand programme exceptionnel de maintenance de l’ensemble de ses rames. L’offre commerciale s’en trouvera donc temporairement allégée. Vous trouverez plus d’infos à ce sujet dans la TM Newsletter 726 de ce vendredi. (16-05-2012)
Report embarrassant à BER
Toute l’industrie voyagiste allemande, mais aussi le monde politique, ont ressenti, l’annonce du report du tout nouvel aéroport berlinois BER comme un moment extrêmement embarrassant. Vous en lirez davantage à ce sujet dans notre TM Newsletter de demain ainsi que dans la prochaine édition de TM le 25/05). (10-05-2012)
Air One reporte son décollage depuis Bruxelles
Air One, la compagnie low cost d’Alitalia, devait normalement opérer, depuis vendredi dernier (le 4 mai), un vol journalier entre Bruxelles et Venise. Elle a toutefois dû reporter son projet à la fin de l’été. Désormais, Air One prévoit d’assurer ce vol journalier entre San Marco Airport (Venise) et Brussels Airport dès le 10 septembre. La raison de report est liée à la concurrence domestique accrue que Air One voudrait mener cet été avec ses appareils sur son réseau domestique. (08-05-2012)
Décès de Marc De Schepper
Marc De Schepper nous a quittés ce mercredi matin à l’âge de 67 ans. Marc était un passionné des destinations lointaines et a travaillé chez Jetair et Escape. Il était surtout connu en tant que grand spécialiste de l’Inde. Sa fille Vicky, qui travaille chez Imagine, a hérité de ses connaissances et de son enthousiasme pour l’Inde. La direction et le personnel d’Imagine et de Travel Magazine présente à Vicky et à sa famille ses sincères condoléances et lui souhaite beaucoup de courage. (25-04-2012)
Holiday Autos Benelux ferme ses bureaux en Belgique
Dans un communiqué de presse diffusé ce soir, Stijn Gevaert annonce la fermeture du bureau belge de holiday autos: "Après avoir examiné nos activités commerciales au cours de ces dernières années, holiday autos a décidé de quitter le marché belge et de fermer nos bureaux. L’équipe holiday autos est en contact direct avec tous nos partenaires pour discuter de l’impact et des conséquences de cette décision. Notre département commercial et le service de réservation reste bien sûr prêt à aider tous nos clients pour les changements ou annulations des réservations existantes via callcenter@holidayautos.be et salessupportbelgium@holidayautos.co.uk." (24-04-2012)
SN maintient sa ligne Bruxelles – Varsovie
Brussels Airlines nie fermement avoir envisagé de fermer sa ligne entre Bruxelles et Varsovie, comme nous le mentionnons dans la TM Aviation Newsletter de mardi dernier, sur la base d'une information parue sur le site AirlineRouteNews. En revanche, les lignes de la compagnie belge à destination d'Athènes, Catane, Faro, Florence, Naples et Porto seront bel et bien supprimées durant l'hiver à partir du début de la saison hivernale, soit du 28 octobre 2012. (20-4-2012)
Bart Brackx décide d'arrêter ses fonctions opérationnelles chez TUI à l'automne
Fin septembre, Bart Brackx arrêtera son mandat opérationnel et son mandat d’administrateur chez TUI Travel Belgium et TUI Travel PLC. Depuis 2001, Bart Brackx s’est entouré d’une équipe de direction belge qui, sous son impulsion, a fait de la Belgique l’un des mainstream source markets les plus performants du groupe et qui, à présent, est appelée à reprendre le flambeau. En sa qualité de responsable des marchés d’Europe occidentale pour TUI Travel PLC, il a aussi réussi le redressement de l'entreprise aux Pays-Bas et a également initié une importante réforme structurelle en France qui se trouve aujourd’hui dans sa phase finale. Bart Brackx continuera à jouer un rôle de consultant dans le cadre de projets internationaux du groupe. A sa demande, il fait le choix de retrouver un nouvel équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie privée. TUI Travel PLC attribue à Bart la présidence honoraire de TUI Travel Belgium. Elie Bruyninckx, l’actuel ceo de Jetair et président de Jetairfly, assurera, dès octobre, la succession de Bart Brackx au poste de ceo de TUI Travel Belgium.
La décision a été communiquée la veille de son 50e anniversaire, une étape qu’il voit depuis longtemps comme un moment charnière de son parcours professionnel. Bart Brackx: "Depuis l’an dernier, j’envisage avec le groupe la diminution progressive de mes responsabilités pour trouver un meilleur équilibre entre ma vie professionnelle et ma vie privée. Je regarde avec grande satisfaction mon parcours professionnel. J’ai donné beaucoup de moi-même à notre entreprise et au secteur, et j’ai aussi beaucoup reçu en retour. En restant actif à temps partiel, je garde le contact avec le secteur et je souhaite encore accomplir de belles réalisations."
Le décès de son père Gerard Brackx (en septembre 2011) et de sa soeur Annemie (en mars 2008, à 51 ans) ont aussi certainement joué un rôle important dans sa décision.
Bart Brackx bénéficie d’une grande considération, tant dans notre pays (grâce notamment à Jetair, Jetairfly et Jetaircenter) qu’à l'échelle internationale. La continuité sera garantie par la nomination d’Elie Bruyninckx – en octobre – en tant que nouveau responsable du source market Belgique, dont dépendent aussi l’Italie et l’Espagne. Elie Bruyninckx (42 ans) est actif chez Jetair depuis 1999. Il est le président de la compagnie aérienne Jetairfly depuis sa fondation en 2003 et est devenu ceo de Jetair en 2010.
Sur le plan international, TUI Travel PLC place toutes les activités mainstream sous la responsabilité directe du Deputy Chief Executive, Johan Lundgren. La Belgique est représentée par son ceo Elie Bruyninckx dans le Mainstream Board qui rapporte directement à Johan Lundgren.
Peter Long, CEO TUI Travel PLC: "Bart a énormément contribué à notre développement et à la réalisation de notre stratégie. J’ai hâte de continuer à entretenir avec lui des liens professionnels étroits dans la prochaine étape du développement de notre groupe." Et Peter Long d'ajouter que le groupe pourra toujours compter sur l’expertise d'une valeur inestimable de Bart grâce aux missions de consultance qui relèvera pour le groupe. En lui offrant la présidence honoraire de TUI Travel Belgium, l’héritage de la famille Brackx reste présent au sein de l’organisation belge et le groupe reconnaît l’importante contribution de Bart et de la famille Brackx dans son ensemble à la valeur sûre qu'elle est devenue aujourd'hui.
Bart Brackx: "Après 25 ans, ce n’est pas une décision facile à prendre. Mais je transmets sereinement l’œuvre de toute une vie, de ma famille, de moi-même et d’une équipe motivée. J’ai en effet confiance en cette équipe, dirigée par Elie Bruyninckx. Une équipe dont les talents, la motivation et la vision assureront la poursuite de la construction d’un bel avenir à l'entreprise."
Elie Bruyninckx: "A mes yeux, reprendre la direction du source market belge, réputé pour son développement si brillant, constitue un grand défi. C’est aussi avec enthousiasme et en confiance que je le relève parce que je peux compter non seulement sur une équipe performante mais aussi sur Bart. Je suis ravi qu'il continuera à s'impliquer dans notre développement en qualité de consultant." (18-04-2012)
iSure (anciennement Artas) en faillite
La faillite de iSure (anciennement Artas) vient d’être prononcée. Le curateur est l'avocat Paul Daems, Boulevard Leopold III 15 à 8400 Ostende. Tél : 059/80.24.12. Pour tous les dossiers d'assurance en cours, veuillez contacter Europ Assistance au 02/541.90.97. (11-04-2012)
La reprise de Gallia par Master Tours n’aura pas lieu!
La reprise de Gallia, annoncée en début du mois, a été annulée alors qu’elle se trouvait dans son stade final. Ces derniers jours, un problème est survenu concernant le déménagement de tous les collaborateurs de Ninove à Anvers, entraînant l’exécution des clauses suspensives. Vu qu’il s’agissait d’une condition essentielle pour Master Tours, ce dernier se voit dans l’obligation de rompre le contrat. Tant Guy Geens, ceo de Master Tours, que Philippe Bellemans, directeur de Gallia, regrettent cette situation, mais sont tous deux convaincus que la longue expérience et le savoir-faire du personnel actuel sont indispensables au succès d’un tel projet de reprise. (27-03-2012)
Pour plus d’infos:
Manuela Libens
PR & Product manager
Désiré De Bodtkaai 24
9400 Ninove
0499/11 60 30
Brussels Airport à la fête en ce début de printemps
Cette semaine, deux des trois plus grandes compagnies belges seront à la fête à Zaventem. Thomas Cook Airlines, 3e compagnie du pays après Brussels Airlines et Jetairfly, vient en effet de fêter ses 10 ans d’existence le 13 mars dernier et a prévu ce célébrer cet anniversaire ce mercredi 28 mars à Brussels Airport. Notre aéroport national a également été le théâtre d’un autre événement marquant puisque hier 20 mars, cela faisait précisément 8 ans que Jetairfly inaugurait son premier vol au départ de Zaventem. La presse pourra, dans ce cadre, assister à un update de la compagnie à l’aéroport demain. (20/03/2012)
Malév Bruxelles ferme ses portes
Le bureau de Malév Bruxelles n'est plus accessible depuis ce lundi 12 mars 2012. En cas de question, veuillez envoyer un mail à taverne.tonia@malev.hu et ce, jusqu'au vendredi 30 mars 2012. L'équipe bruxelloise de la compagnie tient une nouvelle fois à remercier les agents de voyages et ses clients pour leur soutien durant toutes ces années. Elle a également été touchée par la compréhension dont vous avez fait preuve durant ces journées très pénibles. (12-03-2012)
Frédéric Dechamps aussi responsable du marché Benelux
Frédéric Dechamps (45 ans), Vice-Président Sales Europe, reprend le marché national sous son contrôle. François Lagae (49 ans), Vice Président Sales Benelux, devient Vice-Président Audit.
Dans la logique de développer davantage les synergies de ventes entre le Benelux et les marchés européens, Frédéric Dechamps en charge depuis plus de trois ans de la coordination commerciale de 20 marchés européens, reprend à partir d’aujourd’hui les responsabilités du marché national de Brussels Airlines et rapporte dans sa fonction directement à Eric Follet, CCO de la compagnie belge.
Avec le soutien de son Deputy Patrick Roofthooft (35 ans), Dechamps souhaite renforcer les liens entre le département de ventes du siège et les équipes qu’il coordonne en Europe. «En rapprochant davantage les différentes organisations commerciales, nous serons en mesure de renforcer notre positionnement en travaillant de manière encore plus concertée. Cela nous permettra de concrétiser de nouvelles opportunités et d’améliorer notre capacité à faire face aux nombreux défis qui nous attendent. », affirme Dechamps.
Ensemble avec son équipe, François Lagae était depuis près de cinq ans en charge des ventes Benelux. Il représentait Brussels Airlines auprès des agences de voyages, des clients ou encore des compagnies membres du groupe Lufthansa et de Star Alliance, dont il était Chairman pour le marché belge. «Dans un contexte économique difficile, la part de marché de Brussels Airlines auprès de nos partenaires a continué à augmenter. Dans ce sens, je tiens à remercier les professionnels du voyages pour leur coopération précieuse et leur confiance à Brussels Airlines durant ces cinq dernières années », fait remarquer François Lagae. (6-03-2012)
Pieter Weymans quitte Kuoni
En septembre 2011, après la reprise de GTA, le groupe Kuoni annonça une modification de sa structure. Différentes unités commerciales ont été ajustées sur base de leur modèle d’entreprise, activités, aspect géographique et structure de gestion. Dans le cadre de cet ajustement, une modification organisationnelle au niveau de la Belgique a également dû se faire. C’est la raison pour laquelle Kuoni a décidé de mettre un terme à sa collaboration avec Pieter Weymans, general manager Kuoni Belgique. Sa fonction sera reprise par Hans De Wilde, également managing director de Kuoni Benelux. Au cours de ces 10 dernières années, Pieter Weymans fut responsable en Belgique du lancement de Koning Aap Reizen et de Kuoni sur le marché belge. De fin 2009 à fin 2010, il fut également le head of sales and distribution pour Kuoni Benelux, où il fut à la base des premiers Kuoni travel shops en Hollande. Depuis début 2011, il était également à la tête de BEST tours, qui fut repris par Kuoni fin 2010. Durant ces 6 dernières années, Pieter Weymans était également membre actif du conseil d’administration de la VVR.
Pieter Weymans: “J’aurais pu continuer pendant 10 ans encore, mais je suis très fier de tout ce que j’ai accompli. J’ai toujours travaillé avec fierté pour Kuoni, BEST tours et Koning Aap. Nous sommes sur la bonne voie en Belgique. Et surtout grâce à la motivation de tous les collaborateurs, nous avons réussi à agrandir notre portefeuille de clients. BEST tours aussi a de nouveau repris son train de course. De nouveaux défis m’attendent à présent mais je continuerai à suivre avec beaucoup d’intérêt les développements de Kuoni Belgique et je souhaite à tout le monde beaucoup de réussite à l’avenir.″ Pieter Weymans est joignable au 0473/791977 – inna.pieter@gmail.com (06/03/2012)
Le conseil d’administration de Brussels Airlines adapte sa structure de management
Lors de sa dernière réunion, et en ligne avec le plan de succession de Michel Meyfroidt, co-CEO de Brussels Airlines, le conseil d’administration a décidé d’adapter la structure managériale de la compagnie. Ainsi, Brussels Airlines passe d’une structure de deux CEO à un seul administrateur délégué, fonction qui sera occupée à partir du 1er juin prochain par Bernard Gustin, actuel co-CEO de Brussels Airlines.
Un co-CEO qui a fait évoluer sa compagnie au premier rang
Le conseil d’administration tient à remercier Michel Meyfroidt pour ses loyaux services, son engagement inégalé et son professionnalisme. Sous son influence, et ce dès le début de la société en 2002, Brussels Airlines a pu évoluer au premier rang des compagnies aériennes belges. De plus, en tandem avec Bernard Gustin, il a réalisé le partenariat stratégique avec le groupe Lufthansa et intégré la compagnie nationale dans Star Alliance, première alliance aérienne au monde.
Trois nouvelles nominations
Dans un souci d’adapter davantage la manière de travailler à l’évolution du marché et à une concurrence plus compétitive au niveau des coûts, trois nouvelles nominations correspondantes aux trois grands pôles d’activités « opérations », « finance » et « stratégie commerciale » ont été effectuées.
Les opérations
Tout ce qui touche de loin ou de près aux opérations de la compagnie (maintenance, services au sol, opérations de vols, sécurité, sûreté, contrôle de qualité et entrainement des pilotes et personnel de cabine) sera géré par Peter Kranich (55), COO (Chief Operation Officer) et nouveau membre de management qui rapportera à Bernard Gustin.
Peter Kranich vient de la Eurowings GmbH, filiale 100% Lufthansa, où il était en tant que membre de la direction responsable des opérations de vols. Il dispose d’une connaissance approfondie dans le domaine des opérations basée sur plus de 30 années d’expérience dans le secteur aérien. Après la Force Aérienne et ses études en construction aéronautique à Munich, il commença sa carrière en 1986 chez German Cargo GmbH et devint rapidement le responsable de la maintenance dans la même compagnie avant de rejoindre en 1990 la Lufthansa CityLine GmbH pour y gérer le département technique. De 1995 à 2002, Peter Kranich a occupé des postes clé chez Deutsche BA, une ancienne filiale de British Airways, dont la position de directeur général.
Le département des finances
Vice President Controlling chez Brussels Airlines depuis 2008, Jan De Raeymaeker (34 ans), reprendra la responsabilité en tant que CFO (Chief Financial Officer) pour les départements de contrôle, corporate finance, comptabilité ainsi que équipements et achats. C’est aussi sous sa direction que le plan stratégique « Beyond 2012-2013 » sera géré. Jan de Raeymaeker rapportera directement au CEO.
La stratégie commerciale
Actuellement Executive Vice President Strategy & Business Development, Erik Follet (52) sera CCO (Chief Commercial Officer), en charge de la stratégie commerciale de Brussels Airlines. Il rapportera également directement au CEO. Dans ce sens, il chapeautera les départements de ventes responsables pour le l’Europe (y compris le Benelux), l’Afrique et les Etats-Unis. Les activités fret de la compagnie, le service clientèle, le pricing & revenue management ainsi que le marketing et les ventes aux destinations non-desservies par Brussels Airlines, feront également partie de ses responsabilités.
Une nouvelle structure de management qui s’inscrit dans la continuité
Employeur responsable et conscient de l’importance de la compagnie pour l’économie belge, Brussels Airlines veut renforcer ses fondations pour un avenir durable. « Avec la nouvelle structure, la société augmentera davantage sa flexibilité et sa capacité à réagir rapidement sur l’évolution du marché, les défis, les menaces mais aussi les opportunités », déclare Vicomte Etienne Davignon, Président de SN Air Holding, société mère de Brussels Airlines. « Je suis confiant que la nouvelle équipe saura guider la compagnie à travers les nombreux défis que le secteur aéronautique, et donc Brussels Airlines, doit d’affronter». (29/02/2012)
Incendie maîtrisé à bord du Costa Allegra
Un navire de la compagnie Costa Croisieres, le Costa Allegra, dérivait lundi au large des Seychelles, après un incendie qui s'est déclaré à bord mais a été éteint, a annoncé la garde côtière italienne, selon l’AFP. Le navire de croisière, avec plus de 1.000 personnes à bord, passagers et membres d'équipage, était parti de Madagascar et se dirigeait vers les Seychelles. Selon le commandant de ce navire de 187 mètres de long, qui naviguait dans l'océan indien, "un incendie qui s'était déclaré dans la matinée dans la salle des générateurs a été éteint". "Tous les passagers, en bonne santé et régulièrement informés du déroulement des événements, ont été regroupés par mesure de précaution aux points de rassemblement en cas d'urgence sur le navire", poursuivent les garde-côtes italiens dans un communiqué. "Le Costa Allegra est pour le moment sans propulsion" à la suite de l'incendie "mais ses moyens de communication fonctionnent normalement", ajoute le communiqué. (27-2-2012)
Les appareils de Malév au sol
La nouvelle crainte depuis quelque temps est tombée ce matin. La compagnie aérienne hongroise Malév a supprimé toutes ses opérations de vol ce matin à 6 heures. Dans un communiqué sur son site web, la compagnie aérienne demande aux clients de contacter leurs agences de voyages ou un numéro de contact. Cela fait déjà un certain temps que Malév est confrontée à des problèmes de liquidité. Depuis le début de cette semaine, Malév bénéficiait d’une protection particulière envers ses créanciers, mais cela n’a servi à rien non plus. Dans un communiqué, Malév explique que ses fournisseurs avaient perdu confiance en la compagnie aérienne. Ils exigeaient dès lors des paiements anticipés alors que les autorités ne pouvait plus proposer de l’argent comptant. L’arrêt des activités est également la conséquence de la décision de la Commission européenne de rembourser les millions de dollars d’aide d’Etat dont a bénéficié la compagnie entre 2007 et 2010. (3-2-2012)
Accord sur le dédommagement des passagers du Costa Concordia
La compagnie Costa Croisières et une association de passagers qui ont survécu à l'accident du 13 janvier sont parvenus ce week-end à un accord qui prévoit un dédommagement forfaitaire de 11.000 euros par passager en guise de dédommagement pour les biens perdus par les passagers et les souffrances psychologiques liées au naufrage. L'accord prévoit en plus un remboursement d'environ 3.000 euros par personne, y compris pour les enfants qui voyageaient gratuitement, destiné à couvrir le prix du billet pour la croisière et les éventuels frais de transport ou médicaux. Cet accord concerne environ trois mille passagers de soixante pays. Les personnes qui ont subi des blessures ou ont perdu des proches ne sont pas concernées par ce dédommagement. En échange des 11.000 euros, les passagers renonceront à toute action légale à l'encontre du croisiériste. La somme sera versée dans la semaine suivant l'acceptation de l'accord.
Par ailleurs, on a également appris ce week-end que sept à dix mois seront nécessaires pour enlever l'épave du Costa Concordia, qui s'est échoué le 13 janvier près de l'île italienne du Giglio. Costa Croisières prépare en effet un appel d'offres qui sera prochainement lancé aux rares sociétés dans le monde en mesure d'effectuer cette opération et ces dernières répondront en préparant un plan de récupération du navire. En attendant, l’opération de pompage des quelque 2.400 tonnes de carburant du Concordia devrait durer environ quatre semaines. Enfin, la compagnie offre également la possibilité à ses clients d’annuler sans frais jusqu’au 7 février toute croisière Costa réservée avant le 13 janvier.
Grève du 30/01: Jetairfly dévie ses vols par-delà les frontières
Environ 800 passagers de Jetairfly sont partis ce matin, entre 3 et 4 heures, à destination des aéroports de Maastricht et de Cologne. Hans Vanhaelemeesch (press & communication manager Jetair - TUI Travel Belgium): “Jetairfly a affrété des autocars afin d’assurer le transport de ses voyageurs entre Bruxelles et ces aéroports où nos avions les attendaient pour les emmener en vacances. Une équipe de 25 collaborateurs et de bénévoles de Jetairfly a assuré leur accueil et leur encadrement.”
Jetairfly dévie, depuis hier soir, ses vols vers Maastricht et Cologne. Les voyageurs revenant de vacances sont pris en charge dans ces aéroports et sont ramenés dans leur aéroport prévu à l’origine. Le week-end dernier, cette nuit et aujourd’hui, quelque 150 collaborateurs de Jetairfly ont veillé à ce que tous les voyageurs puissent partir et rentrer de vacances. A 6 heures ce matin, 250 autres voyageurs ont pris place dans des autocars pour rejoindre Maastricht d’où ils se sont envolés pour la République dominicaine. Ils devraient y arriver sans véritable retard. En tout, Jetairfly opérera 24 vols pour quelque 3500 voyageurs durant cette journée de grève.
Suite aux actions syndicales prévues ce lundi, TM a rassemblé les réactions de plusieurs acteurs de secteur.
Service Thalys totalement suspendu le 30/01 (1)
En raison d’actions syndicales prévues sur l’ensemble du territoire belge le lundi 30 janvier 2012, Thalys est contraint d’interrompre totalement ses circulations. Aucun Thalys ne circulera donc durant la journée de lundi. Thalys International invite dès lors les passagers à reporter leurs déplacements prévus à cette date. Les premières perturbations sont annoncées dès le dimanche 29 janvier 2012, principalement après 20 heures. Certaines gares ne seront pas desservies et plusieurs trains seront supprimés. La reprise du trafic est prévue pour le mardi 31 janvier 2012, mais des perturbations restent possibles. Plus d’infos sur www.thalys.com. Tous les billets de Thalys concernés pour ces dates (29, 30 et 31 janvier 2012) sont échangeables selon les disponibilités ou remboursables sans frais supplémentaires auprès du point de vente initial.
BSCA: pas de trafic aérien (2)
L’aéroport de Charleroi a déclaré que la fourniture de service serait particulièrement perturbée ce lundi 30 janvier à la suite de la grève nationale contre la réforme sociale prise par le nouveau gouvernement. Les transports en commun ont donc décidé de débrayer et le blocage des routes et de l’accès à l’aéroport a déjà été annoncé. La fermeture de l’aéroport est donc la seule option. Par conséquent, aucun vol ne décollera ou n’atterrira lundi prochain. Jetairfly a toutefois mis au point une solution alternative pour les départs et les arrivées à Charleroi. La compagnie aérienne belge déviera ses vols sur d'autres aéroports transfrontaliers.
Thomas Cook Belgium: “Pas d'incertitude quant à l'expérience de voyage optimale ” (3)
Baptiste van Outryve, porte-parole de Thomas Cook Belgium: “Ces derniers jours, nous avons mis sur pied des alternatives complètes pour chacun de nos clients et les agences de voyages en ont été formellement averties. Grâce à la Garantie de Vacances Thomas Cook, tous les clients bénéficient d'une expérience de voyage optimale, sans incertitude. Thomas Cook Belgium a envisagé tous les cas de figure. En voici un aperçu.”
- Vacances en avion avec Thomas Cook Airlines
Les passagers de Thomas Cook Airlines ont reçu un message les prévenant que leur vol décollerait bien de Brussels Airport mardi matin. Les clients qui sont actuellement partis en vacances avec Thomas Cook ou Pegase bénéficient quant à eux d'un jour de vacances supplémentaires et en ont également été personnellement informés.
Les vols retours de Thomas Cook Airlines prévus le dimanche soir après 22 heures se dirigeront vers Brussels Airport comme prévu. Si les opérations à Brussels Airport étaient suspendues, Thomas Cook Airlines a toutefois prévu des emplacements en suffisance à l'aéroport de Lille. Des bus et un accompagnement seront quoi qu'il en soit prévus à Lille afin que les possibles transferts vers Bruxelles puissent se dérouler dans les plus brefs délais.
- Vacances en avion, Citytrips et USA avec les compagnies partenaires
Thomas Cook Belgium a entretenu ces derniers jours plusieurs contacts avec ses compagnies partenaires. Une fois de plus, Thomas Cook Belgium n'a pris aucun risque et a donné la préférence à une expérience de vacances optimale pour chaque client.
Tous les vols de ligne prévus lundi seront, en concertation avec le client et son agent de voyage, reportés à une date antérieure ou ultérieure. Des solutions seront également présentées à chaque client pour les vols charters opérés par les partenaires.
- Croisières
Tous les clients qui doivent rejoindre leur port de départ pour leur croisière lundi décolleront le dimanche et logeront une nuit à proximité de leur port de départ. Les clients sur le retour se voient quant à eux proposer un vol retour le mardi au lieu du lundi.
- Circuits
Les clients qui devaient partir en circui le lundi partiront le dimanche soir et passeront une nuit supplémentaire dans leur destination de vacances. Les clients sur le retour se verront proposer un vol retour le mardi au lieu du lundi.
- Thalys, TGV et Eurostar
En concertation avec l'agent de voyages et le client, Thomas Cook Belgium a décidé d'ajourner les voyages en train aller-retour prévus lundi à une date ultérieure ou antérieure. Le client bénéficie ainsi d'une liberté optimale.
Baptiste: “Thomas Cook Belgium souhaite préciser qu'il a mis l'accent sur l'expérience de vacances de tous les clients et a opté pour la sécurité. Le T.O. est en effet d'avis que tous les agents de voyages et les client doivent être avertis à temps afin d'éviter les mauvaises surprises la jour-même.”
Brussels Airlines: “Plusieurs scénarios” (4)
Geert Sciot, vp communication Brussels Airlines: “Nous sommes dépendants de nombreux acteurs (notre propre personnel, les contrôleurs aérienbs, le personnel de sécurité de l'aéroport, le personnel handling, les pompiers…) et nous ne savons toujours pas dans quelle mesure ils feront grève lundi. Nous ne sommes donc malheureusement pas en mesure à l'heure actuelle de prédire l'impact pour l'aéroport. Brussels Airport tiendra une réunion avec tous ces acteurs dimanche soir. Nous avons appelé nos propres collaborateurs à ne pas participer à ces actions. Nous suivons la situation de près et envisageons tous les scénarios possibles concernant l'impact de la grève lundi.”
Jetairfly: “Aussi une alternative” (5)
Hans Vanhaelemeesch, press & communication manager Jetair – TUI Belgium: “Jetairfly anticipe les conséquences possibles de la grève nationale annoncée de dimanche soir et de lundi.
• La fermeture – pendant la grève nationale – de l’aéroport de Charleroi a été confirmée. C’est pourquoi, les vols aller et retour prévus à Charleroi seront effectués à l’aéroport de Bruxelles.
• Un plan B a été préparé pour que les vols de nos voyageurs soient effectués dans tous les cas, également dans le cas d’une fermeture des aéroports belges et/ou de l’espace aérien belge. Vous trouvez le plan de vol adapté ci-dessous.
• Les voyageurs des vols mentionnés doivent se présenter à l’heure et dans l’aéroport indiqués. De là, des autocars partiront vers les aéroports alternatifs où Jetairfly assurera ses vols. Les voyageurs ne peuvent pas se présenter dans les aéroports alternatifs.
• Exceptionnellement, des heures de départ ont été avancées pour réduire le risque d’un accès difficile de l’aéroport.
• En raison des circonstances exceptionnelles, vous devez tenir compte de retards éventuels. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments éventuels créés par cette situation indépendante de notre responsabilité.
• Grâce à ce plan alternatif, nous faisons tout notre possible pour que nos voyageurs puissent rejoindre leur destination ou en revenir, malgré ces circonstances exceptionnelles. Bon vol !”
The Brussels Airport Company: “Situation incertaine” (6)
Les syndicats belges ont annoncé une grève nationale à partir du dimanche 29 janvier 22h jusqu’au lundi 30 janvier 2012 22h. Brussels Airport essaye de faire une estimation de l’impact que cette grève aura sur la continuité des opérations aéroportuaires.
Au total 260 entreprises emploient quelques 20.000 personnes à l’aéroport. Pour certaines de ces entreprises il est trop tôt pour estimer l’impact de la grève annoncée sur leurs opérations.
Sur base des informations disponibles en ce moment, Brussels Airport s’attend à ce que certaines activités aéroportuaires soient perturbées en raison de la grève.
Le transport de et vers l’aéroport sera compliqué en raison de la disponibilité limitée des transports en commun et des bus. Brussels Airport conseille aux passagers de consulter les sites web des entreprises de transport en commun concernées. De plus, la circulation routière peut être entravée par des barrages.
Consultez régulièrement www.brusselsairport.be pour plus de mises à jour.
Luc Maes quitte Kuoni Travel Belgium
Après 8 années passées chez Koning Aap, Kuoni et BEST tours, Luc Maes a décidé de se lancer dans une nouvelle carrière professionnelle. A partir du mois de mars, Luc fera ses débuts en tant que marketing manager dans une société hors du secteur touristique. Il veillera dans les semaines à suivre à ce que ses activités soient reprises comme il se doit. Pour les agents de voyages, Debby Joossens reste la personne de contact, joignable au 0471/676456 ou via debby.joossens@besttours.be. Pieter Weymans, general manager Kuoni Travel Belgium: ''Je tiens à remercier Luc du fond du coeur pour cette merveilleuse collaboration que nous avons eue pendant des années. Il a joué un rôle crucial dans l’évolution de Koning Aap, Kuoni et BEST tours sur le marché belge. Je lui souhaite beaucoup de succès et de joie dans son nouveau job.''
Ce matin, Odysseus sa a déposé son bilan, ce qui conduira le Tribunal de Commerce de Malines à déclarer la faillite. Le curateur sera, comme pour Silverblue, Me Gerry Verschuren, Bleekstraat 11/3, 2800 Malines. Après une longue période dans laquelle cette entreprise de Lier se trouvait sous la protection de la Loi sur la Continuité des Entreprises, le Comité de Risque du Fonds de Garantie Voyages a pu constater aujourd'hui son insolvabilité financière. Le Fonds de Garantie Voyages remboursera dans tous les dossiers non exécutés dans lesquels Odysseus est intervenu comme organisateur de voyages, les sommes qui ont été payées par les voyageurs à Odysseus, ou cherchera, chaque fois que c'est possible, une solution pour que le voyage puisse être exécuté. “Il est demandé aux voyageurs, directement ou par l'intermédiaire de leurs agences de voyages, de nous communiquer dès à présent le bon de commande, les factures et les preuves de leurs paiements, de telle sorte que nous soyons en mesure de pouvoir intervenir rapidement”, explique le Fonds de Garantie Voyages. (23/01/2012)
Suite à la parution en page 1 de notre newsletter de ce jour d’un article concernant l’arrêt des activités de l’agence de voyages Hansa Reizen à Bruges, nous tenons, pour que les choses soient bien claires, préciser que le T.O. de niche Escape continue bel et bien désormais ses opérations sous le nom d’Escape Travel. Ce repositionnement a, pour rappel, été opéré en concertation et de commun accord avec Toerisme Vlaanderen et le Fonds de Garantie Voyages. Ses produits sont désormais exclusivement en vente dans les agences de voyages, conséquence de la volonté de la direction du groupe de se concentrer, avec Escape Travel, sur sa collaboration avec les agences de voyages du pays. De ce fait, l’exploitation d’un point de vente physique à Bruges sous le nom de Hansa Reizen ne cadrait plus dans sa stratégie. Pour le reste, Escape Travel poursuit pleinement son développement et lance de nouvelles destinations comme vous pouvez le lire dans l’article intitulé ‘Escape plus que jamais actif sur le marché’ paru aujourd’hui en page 3 du Travel Magazine 311. (20-01-2012)
Naufrage du Costa Concordia
Comme nous l’annoncions dès samedi à l’aube sur notre page Facebook, le Costa Concordia a échoué au large de la Toscane dans la nuit de vendredi à samedi. Le navire venait de quitter le port de Civitavecchia, près de Rome, lorsqu'il a rencontré des difficultés. Selon des témoins, des passagers se sont aperçus que le navire penchait sur un côté, avant que l'équipage n'invite tout le monde à enfiler les gilets de sauvetage et à se regrouper sur le pont devant les chaloupes. Ensuite l'ordre a été donné de quitter le navire. Dans la panique, certaines personnes sont tombées dans les eaux glacées. Le bilan actuel est de six morts et d’une quinzaine de disparus. Le Costa Concordia effectuait une croisière en Méditerranée quand il a heurté un rocher près de l'île du Giglio alors que les passagers étaient en train de dîner. Tout porte à croire qu’il s’agit d’une erreur humaine, le capitaine Schettino naviguant trop près des côtes de l’île. Le navire comptait plus de 4.000 personnes à son bord dont 8 ressortissants belges, tous sortis indemnes de ce naufrage. Construit en 2006 par les chantiers Fincantieri de Gênes, ce navire était à l'époque, le plus gros navire italien jamais construit et présentait une jauge de 114.500 tonneaux et une capacité de 3.800 passagers. Il est le premier d'une série de cinq navires similaires construits par Fincantieri, une classe de navires baptisée en son nom et comptant aussi le Costa Serena (2007), le Costa Pacifica (2009), le Costa Favolosa (2010) et le Costa Fascinosa qui sera inauguré le 6 mai prochain à Savone en Italie. (16-01-2012)
Etienne Van Camp, directeur de Silverblue, a déposé ce matin au Tribunal de Commerce de Malines le bilan de son spécialiste des croisières (Lic: 6303) fondé le 31 mai 1996. Opérant en autonomie totale d’Odysseus NV, Silverblue n’était pas protégé par la nouvelle loi sur la continuité des entreprises (LCE de janvier 2009). Désormais, le Fonds de Garantie Voyages peut agir et agira afin d’indemniser les voyageurs touchés par la faillite de Silverblue. Ces clients peuvent prendre contact avec le Fonds de Garantie Voyages par l’entremise de leur agent de voyages. Le montant estimé de cette intervention s’élèverait à entre 50 et 60.000 euros. En outre, TM a appris en coulisse que Odysseus NV (fondé le 3/1/1989) attendait, pour vendredi, une offre de reprise de la dernière chance. En cas d’échec, Etienne Van Camp serait contraint d’également déposer le bilan d’Odysseus NV la semaine prochaine. (11-01-2012).
Nouveau management pour Travelworld
Travel Magazine a reçu hier soir, après le bouclage de la TM Newsletter de ce vendredi 06/01, le communiqué suivant de Travelworld: «Travelworld a pris congé, en ce 1er janvier, de son directeur général Thierry Rayee. Début 2011, Thierry avait déjà cédé ses parts dans la SA Global Travel, dont fait partie Travelworld, à Carine Vens et ses enfants Lieven et Annelies Bossaert. Fondatrice de cette SA, Carine Vens est co-gérante de la société depuis 15 ans tandis que Lieven et Annelies l’ont rejointe en 2006. Afin d’assurer une parfaite transition, il avait alors été convenu que Thierry poursuivrait encore ses activités de management du T.O. pendant quelque temps. Depuis le 1er janvier, les nouveaux propriétaires ont repris les rênes en main et la collaboration avec Thierry s’est terminée en toute sérénité. Carine Vens, Lieven et Annelies Bossaert remercient de nouveau Thierry pour son engagement durant toutes ces années et lui souhaite les meilleures choses pour l’avenir. Dès à présent, Carine Vens et Lieven Bossaert assurent ensemble la direction de Travelworld. Carine Vens se concentre sur ses tâches de directrice de la SA Global Travel alors que Lieven Bossaert prend en charge la gestion quotidienne de la société. La responsable des réservations Nele Colle et la sales representative Gwendoline de Bruycker demeurent bien entendu en poste. En outre, cette équipe dynamique s’est récemment renforcée avec l’arrivée de Nathalie ’t Jaeckx (ex-Jetair), Kristine Allemeersch (ex-Neckermann) et Kevin Dehaerne (ex-Transeurope). Ces nouvelles recrues ont déjà gagné leurs galons chez d’autres T.O. et mettent désormais leurs connaissances à profit pour assurer à Travelworld un développement continu.» (06-01-2012)
Odysseus obtient une prolongation
Ce lundi 26 décembre 2011, le Tribunal de Commerce de Malines a décidé de prolonger jusqu’au 23 janvier 2012 la LCE (Loi relative à la Continuité des Entreprises) de la NV Odysseus Travel. Cette décision offre à Odysseus Travel et aux parties intéressées la possibilité d’encore poursuivre les activités par le biais d’une reprise. En raison de ce report, plusieurs clients risquent de se retrouver échoués parce que le Fonds de Garantie Voyages et Odysseus Travel ne s’accordent sur qui doit à présent intervenir. Cela provoque un grand agacement de différents agents de voyages qui étudient les démarches susceptibles d’être prises pour solutionner rapidement ce problème. (26-12-2011)
“Odysseus effectue un atterrissage (presque) en douceur”
Ce matin, le Tribunal du Commerce de Malines a désigné un Mandataire chargé à court terme de sonder le marché en vue d’un éventuel intérêt dans la reprise du fonds de commerce, du nom, de la production et de la clientèle d’Odysseus sans reprise du passif de la société. En dépit de la conjoncture défavorable, Odysseus demeure une marque forte dans sa niche des voyages de luxe. Un solide repreneur du fonds de commerce pourra immédiatement rétablir la confiance dans la marque et dans le produit ce qui permettra, comme l’espère Odysseus, un redémarrage rapide. Les parties intéressées peuvent directement prendre contact avec Maître Verschuren de Malines au 0477/417.562 ou par mail à l’adresse gerry.verschuren@advocaten.be
Ses conclusions seront ultérieurement soumises à l’évaluation du tribunal. (21-12-2011)
L’agence de voyages Pasteels de Patrice Janssens vient de reprendre la société Antares à la fin de la semaine dernière. Toutes deux membres du Fonds de Garantie et employant chacune huit collaborateurs, les deux sociétés continueront de coexister. Pasteels demeurera active sur sa niche croisiériste tandis que Antares poursuivra ses activités dans les voyages d’incentives. Suite à cette transaction, le groupe comptera trois agences bruxelloises se déclinant sous deux enseignes différentes. (20-12-2011)